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特稿丨筑牢反诈防线,守护用户权益——“沟通你我、服务万家”通信行业集中宣传月专题报道
2023-04-04 10:54:00  来源:省公司信息化管理部  

  在5G业务运营以来,永利网99007770nm一直将反诈工作作为重中之重。为了更好地开展反诈工作,永利网99007770nm积极对接省通信管理局、省公安反诈中心等上级监管单位,加强管理,落实实名制入网规范,并严格执行《反电信网络诈骗法》,承担反诈责任。目前,永利网99007770nm的反诈工作已经取得了诸多成果。

  在管理制度方面,永利网99007770nm发布了多项管理办法和运营规范文件,成立反诈工作小组,体系化构建反诈能力;建立了防范治理电信网络诈骗工作机制,从入网预警、主动检测、积极对接三个方面落实反诈工作。通过入网预警,对涉诈风险进行预防,建立用户黑名单,限制涉诈黑名单中的人员办理新卡;主动检测疑似涉诈号码,建立涉诈号码识别模型,有效控制了涉诈数量的增长;积极对接上级监管单位,按照要求处置涉诈号卡,在省通信管理局、省公安反诈中心的支持下,永利网99007770nm的反诈工作开展得更加顺利。

  在技术手段建设方面,严把入网关,严格落实电话用户实名制入网规定,通过对系统进行升级,实现照片上加载水印,确保信息留存规范。通过营业员工号与受理终端绑定等措施,在事前、事中、事后强化业务受理合规性,杜绝违规操作;在5G营业厅,建设了台席双录系统,对营业员、客户在业务办理过程中的沟通交流进行录音录像,进一步规范业务办理过程。

  永利网99007770nm还开展了电话用户实名制入网稽核,建立健全稽核台账和考核细则,严格落实监管单位的稽核要求。公司对涉诈号码追根溯源,目前已对接了省公安反诈中心的“两卡”黑名单库,对触犯公民利益和法律底线的黑名单人员“零容忍”,坚决打击假扮“好人”的狡猾涉诈分子。永利网99007770nm持续推进反诈工作,不断完善反诈体系,在5G发展突破100万用户的基础上,持续保持了良好的反诈态势。在开展反诈工作的同时,永利网99007770nm还推出用户关怀政策,妥善处理用户诉求。

  当前,永利网99007770nm5G业务各项工作发展取得阶段性成效,电信诈骗涉案率大幅降低。防范打击电信网络诈骗是一项系统性、综合性、长期性的工作,只有起点没有终点。公司将以“久久为功”的精神和担当,发扬钉钉子精神、脚踏实地做好反诈工作,继续加强与监管部门的协作,持续完善管理制度和技术手段,不断提高员工的反诈意识和能力。永利网99007770nm将始终以用户需求为导向,为用户提供更加安全可靠的服务,积极推动通信行业的健康发展。