范忠，1977年1月出生，是永利网99007770nm苏州分公司北桥广电站负责技术支撑工作的一名工作人员。自2002年1月参加工作至今，范忠在公司内部连续多年考核优秀，2017年被评选为苏州分公司“优秀先进个人”，多次荣获“运维之星”“服务之星”等光荣称号，并在2020年度永利网99007770nm举办的“网格营销大赛”中荣获“充值缴费冠军赛”一等奖。

一、坚定信仰，积极进取

　　范忠同志在日常工作中严于律己，思想上积极要求上进，认真学习习近平总书记系列重要讲话精神，关心实事政治，坚决拥护中国共产党的领导，积极响应党的号召，对党的事业充满信心。同时，作为一名预备党员，他自觉遵守党纪党规，严格执行各项规章制度，党史学习教育工作开展以来，他积极参与支部组织的“我为群众办实事”实践活动，以身作则，带领自己负责管理的网格区域的党员全心做好服务，关爱助援孤寡老年用户，利用休息时间主动上门送温暖、献爱心，充分发挥了党员的先锋模范带头作用。

二、以诚相待，真诚服务

　　在服务用户方面，范忠同志始终秉持初心，用心更用情，在自己负责的网格区域内全力打好“三张牌”。一是打好“感情牌”，日常加强与所在网格区域用户的沟通联系，了解用户“急难愁盼”问题，帮助用户解决实际困难，想用户所想，急用户所急，在发展业务的过程中获得了区域用户的广泛信任，这对他开展各项工作起到了很好的助推作用。二是打好“资源牌”，仔细分析研究网格区域用户的情况，开展有针对性的用户营销活动，明晰服务重点，及时联系用户，有效降低网格区域的用户流失率。三是打好“服务牌”，坚持以真诚的服务赢得用户的信赖，积极主动向用户宣传各项新型惠民业务，抓好宽带体验服务，有效提升网格区域的用户黏度。同时，利用企业微信拓展用户群体，实现线上线下同频共振，给用户提供管家式一站服务，对社区网格延伸服务起到了创新示范效用。

三、锐意进取，开拓创新

　　作为一名基层技术人员，范忠同志深知，面对新形势下的工作要求和技术挑战，只有技术过硬才能更好地做好维护支撑工作。他充分发挥自身专业优势，主动学习、刻苦钻研，善于发现问题，透过现象看本质，不断提升自己分析问题的能力，独立肩负起全站维护服务技术支撑工作。同时，他积极学习业务，逐渐从技术人才向业务人才转变，成为网格区域内的“多面手”。他协助站长完成了北桥片区内8000户高清互动点播的集体支付和收缴、工程款项的按时收付、智慧广电业务和道路迁移改造项目合同的签订等工作，出色地完成了上级领导交办的各项工作任务。

四、踏实肯干，敢于担当

　　今年是中国共产党成立100周年，为确保重大节日安全播出无故障，在通过技术创新提升广电网络服务的同时，范忠同志日复一日地坚持做好基础网络的运维巡检工作，保证让老百姓能够正常收看电视节目。遇到突发情况时，他沉着冷静，敢于担当，在认真做好抢修方案后，总是一马当先冲在抢修第一线，凭着过硬的技术快速完成网络线路的抢修和维护。每当有人夸赞他时，他总是腼腆地答道：“我只是立足本职岗位，把应该做的工作尽量做好，为公司的发展作出应有的贡献。”朴实的话语中透露着他坚守的初心，他坚信，在平凡的岗位上也能做出不平凡的事迹。

　　范忠同志以最真挚的热情和无私奉献的精神全身心投入到工作中，用脚踏实地的实际行动阐释了积极向上的青春本色。